Questions pour LEGO France

[brickerik]

Bonjour à tous,

FreeLUG a rendez-vous chez LEGO France mardi 28 aout, pour présenter ses activités passées sur le premier semestre de l'année, et parler des projets à venir (second semestre 2012, et 2013).

C'est aussi l'occasion de faire remonter des remarques ou de poser des questions, alors n'hésitez pas.
Toutefois, un certain nombre de sujets ne sont pas la compétence de LEGO Fr ou sont du domaine du confidentiel, donc ce n'est pas la peine :
- de demander les prochaines gammes à venir ;
- de faire des remarques diverses et variées sur les produits LEGO d'une manière générale (pour cela, Daniela dans son rôle d'Ambassadrice est plus appropriée) ;
- d’exiger le retour du train 9V ou des anciens gris ;
- de proposer des idées de gammes (passez par l'ambassadrice ou par Cuusoo :o) )

Les questions pertinentes peuvent être celles concernant le marché français, et les remarques sur la perception de la marque par exemple.

Bien évidemment, nous nous renseignerons sur cette fameuse annonce d'emploi pour une boutique à Lille.

--
Erik
Président FreeLUG

[TeClem8]

Donc pas de questions sur l'avenir lego. Ça devient tout de suite plus difficile de trouver une question.

- On peut observer beaucoup d'erreur sur les nouveaux set Technic, erreur de montage=> ajout de rectificatif sur les notices, pièces défectueuses=> kit rectificatif.
Pourquoi ces problèmes ?

En tout cas merci de faire partager ce privilège avec toute la communauté LEGO.
C'est vraiment un beau état d'esprit que malheureusement tous les forums/LUG n'ont pas. Ça fait plaisir

[Kevpation]

Alors pour ma part j'ai trois petites questions qui me trottine dans la tête.

-Pourquoi la production de pièce est arrêté aussi vite qu'un set n'est plus commercialisé?
Pour exemple un panel technic de 11x5 en rouge n'est plus disponible à la vente au détaille par contre en noir ou jaune il existe encore.

-Je trouve LEGO très peu investie dans les expositions en France, y a-t-il une raison particulière à cela?

-Pourquoi la France est toujours en dernière position pour découvrir les nouveautés technic?

Merci de nous faire partager ce rendez-vous via cette proposition de questions pour LEGO.
Bon rendez-vous.

[SOPRANO]

Tout en restant dans le domaine du marché français :
- Pourquoi n'y a t-il pas en France des boutiques LEGO dans lesquelles ils seraient possible de commander toutes les pièces détachées en petite ou grande quantité, sans obligatoirement faire un LUG (qui d’ailleurs est très compliqué à faire)?
- Pourquoi le prix des LEGO varient-ils d'une enseigne de magasin à l'autre ? ne serait-il pas possible de fixer le prix d'une boite pour l'ensemble du territoire ? (l'excuse des taxes et les marges n'expliquent pas tout !!).

Merci

[Xzena]

Pourquoi les Lego sont ils aussi cher ?

Pourquoi ne pas sortir de nouveaux sets en pièces studfull ?

Pourquoi les sachets de Lego se balade autant dans les boiboites ?

[socket]

[quote="Xzena"]Pourquoi les Lego sont ils aussi cher ?

question pertinente
mes parents , en achetant une boite lego à mes 3 ans en 1957, m'ont dit "lego , c'est cher !!!!
dans les salons , je dis au public, "lego est et restera cher " avez vous remarqué la matière? , moins de plastique , c'est à base du pétrole .
ex: les tile 2x2 d'aujourd'hui cassent comme du verre
jm

[brickerik]

Voici le compte rendu de ce qui a pu être échangé lors de notre rencontre avec LEGO Fr ce mardi 28 aout.

Les questions ou remarques retenues concernent les points suivants :
- boutique LEGO de Lille et offres d'emploi associées
- problème d'approvisionnement en France, concurrence des plates-formes étrangères
- date de sortie de sets souvent décalés en France
- sachets promotionnels
- impact des expositions
- qualité des doublages français des séries animées
- LEGO Universe, futur long métrage : risque de dispersion ?

Le sujet qui est sur toutes nos lèvres, c'est concernant la boutique LEGO de Lille.
Donc oui, il y aura bien une boutique à Lille, et ce ne sera pas la première à ouvrir en France ;)
Mais LEGO France souhaite rester discret sur le sujet pour le moment, car leurs clients traditionnels (magasins de jouets, grandes surfaces...) sont frileux en voyant arriver ce qui pourrait être un nouveau concurrent. Donc pour le moment LEGO Fr travaille à rassurer ses clients, et communiquera davantage après l'ouverture du premier magasin.

Concernant les offres d'emploi, le mieux est de contacter directement l'agence de recrutement mandatée par les services allemands de LEGO qui gèrent les boutiques. Car au delà du poste de direction, chaque magasin représente une vingtaine d'employés. Il y aura donc peut être une boutique près de chez vous. Même si vous n'avez pas d'expérience dans la vente, puisqu'il s'agit de magasins monomarque, un profil d'un passionné de la marque peut être intéressant. Par contre, pour le poste de direction, là il vous faudra de l'expérience dans le domaine car vous aurez de fortes responsabilités et serez en lien direct avec les services situés en Allemagne.


Le second point concerne les problèmes d'approvisionnement, ben pas grand chose à dire, l'explication reste un peu évasive. Regardant P&P, eux mêmes seraient plus à même de nous expliquer. Enfin, LEGO Fr a pris conscience tout récemment des tarifs pratiqués par les plate-formes telles que Amazon.it ou .es. Nous savons pas quelle sera leur réponse face à ceci.

Concernant les décalages de sorties d'un pays à l'autre, LEGO tend à obtenir une harmonisation mondiale. Toutes les dates de sorties pour 2014 sont désormais fixées, pour éviter qu'un pays ne sorte avant l'heure des boites. Mais rien n'empêche un pays de reporter le lancement d'une boite ou d'une gamme...
Ceci dit, LEGO Fr a bien noté que nous hésitons pas à reporter nos achats à l'étranger quand ce n'est disponible en France...

La demande récurrente suivante concerne les sachets promotionnels.
Ces opérations coutent chères, et LEGO Fr n'a pas de gros moyens. LEGO Fr préfère donc limiter ce type d'offres, en ne les utilisant que pour certains grands lancements (NinjaGo, Friends...).
Donc pour le moment, n'espérez pas voir des opérations telles que celles du The Sun en Angleterre.
Concernant le manque de renouvellement dans les goodies offerts aux PicWic de Lomme/Barentin avec la carte de fidélité, je vous passe la remarque, mais le message est transmis.


Par rapport aux expositions, LEGO Fr ne dispose d'aucun moyen de mesure pour les retombées que ce soit avec des outils ou par leurs commerciaux.
Les seules informations qu'ils ont, ce sont celles que nous pouvons leur remonter.
Mais ils ont bien conscience que 1000 visiteurs par-ci, 2000 par là, etc. finit par faire un joli nombre de personnes.
Jusqu'à présent, LEGO Fr soutenait au coup par coup les évènements (AFOLs ou non) qui leur semblaient intéressants. Face à leur diversité, à leur augmentation, LEGO Fr souhaite désormais établir une véritable stratégie pour choisir les évènements dans lesquels ils souhaitent s'investir. Etant toujours donné les faibles moyens de LEGO Fr, les soutiens risquent donc de devenir plus sélectifs.


Concernant les doublages des séries Hero Factory, le directeur marketing était justement en train de les visionner, et n'a rien remarqué de spécial. Mais il va y prêter attention. Aujourd'hui, les doublages francophones servent pour la France, la Belgique et le Canada afin de réduire les coûts.

Les épisodes Hero Factory sont ou vont sortir en DVD, ainsi que les 26 épisodes NinjaGo qui sortiront en coffret DVD en février avec une minifig.
Petite info : un second minifilm SW va également sortir :)

Ces séries ont un fort impact sur les ventes, c'est pourquoi LEGO continue d'investir dedans. LEGO Fr a par exemple noté une forte différence d'impact entre les 2 épisodes NinjaGo diffusés sur TF1 en 2011 et la saison complète diffusée cette année sur France Télévision.
Ce qui justifie aussi le long métrage annoncé.

Concernant la fin de LEGO Universe, il nous invite à consulter le BrickJournal où Jørgen Vig Knudstorp explique longuement la raison de l'arrêt. Mais en gros, LEGO est arrivé trop tard, le modèle choisi (abonnement paiement) étant déjà passé.

Les autres questions ou remarques concernant les problèmes de qualité ou les souhaits de boites/pièces sont à remonter à LEGO DK via les Ambassadeurs.

[Kevpation]

Salut Éric, merci de faire partager ce retour du rendez-vous avec LEGO France.

Tout d'abord, c'est une bonne nouvelle que de découvrir, que non pas 1, mais plusieurs boutiques LEGO verront le jour en France.
C'est aussi l'occasion pour certain d'allier travail et passion facilement.

Il est grand temps que LEGO découvre que les Français ont plus vite fait de commander à l'étranger, pour gagner du temps et même de l'argent.
C'est quand même un bon point, qu'il cherche à uniformiser les dates de sortie.

Concernant le reste, je suis assez surpris de voir que LEGO manque de moyens.
Ce n'est vraiment pas l'idée, que je me fais de la firme LEGO.
Aux prix des boîtes et des ventes mondiales (colossales), LEGO a de quoi donner les moyens, à tous les pays porteurs, je pense.

Encore merci Éric.

[SOPRANO]

Salut Eric,
merci pour ces quelques réponses à nos interrogations.

Je constate que LEGO France est quand même très évasif, sur les soucis d'une communauté qu'il, à mon avis, sous estime. Je me trompe peut être

Maintenant le fait qu'une, ou plusieurs, boutiques ouvriront en France, est une bonne nouvelle, à condition que les prix ne soient pas plus chers qu'en magasin de jouets ou que sur leur site et que leur étalage dépasse largement ceux des magasins de jouets.

Ensuite, entendre dire par LEGO France qu'ils n'ont pas beaucoup de moyen pour participer à quelques grandes expositions LEGO, c'est se moquer de nous !!!.
C'est sûre que si leur chiffre d'affaire dépend des ventes en France, je comprendrais mieux !!!
Vu qu'on préfère acheter facilement, rapidement et moins cher sur des sites à l'étranger.

Enfin, comme toute discussion avec de grosse entreprise, les réponses sont évasives et ils ne peuvent pas non plus en dire de trop sur leur stratégie commerciale, qui doit être très complexe

merci

[Berthou]

L'année dernière, je me suis rendu dans un Lego Store de Londres, et bien honnêtement les prix ne sont vraiment pas attractifs, par contre que de choix y compris dans les sets "difficiles" à trouver donc c'est l'occasion de se "taper un trip" au risque de succomber et de ressortir avec un modèle 40€ plus cher que sur certains sites internet...

Mais bon c'est une expérience que je recommande à tout AFOL qui se respecte

[valentin]

Oui ça ne vaut peut-être le coup que pour les set "difficiles à trouver", que justement on ne trouve pas en magasin de jouet, sinon je pense que même si ils ouvrent quelques LEGO stores en France, la plus part d'entre nous aurons un magasin de jouet plus près que l'un de ces LEGO stores, et de plus si les prix sont moins élévé ou les mêmes, pourquoi faire plus de route ?
Avec des LEGO stores bientôt en France, pourquoi ne pas espérer un LEGOLAND d'ici quelques années.